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発送連絡の遅延について

現在、倉庫からの発送情報がシステムトラブルにより漏れる症状が起こっています。
そのため、発送のご案内前に商品が届く可能性がございます。
ご不便をおかけしお詫び申し上げます。

なお、発送業務自体は今のところ、遅延しておりませんが、年末年始に付き、通常よりも1〜2日程度、遅延する可能性がございます。
合わせてご承知おきください。

年末・年始の営業について

いつも Hearth & Home 暖炉家でお買い物くださいまして、ありがとうございます。

Hearth & Home 暖炉家は年中無休です(通常よりも、お返事等に時間がかかる可能性はございます)が、モール運営の STORES.jp ならびに、委託倉庫は年末・年始に休業いたします。

この間、STORES.jp のサービスに関するお問い合わせ等は、新年の営業日以降のご回答となります。
また、新年業務開始時は混み合うことが予想されますことを予めお断りいたします。

STORES.jp の休業期間
休業期間:2017年12月28日(木)〜2018年1月3日(水)

倉庫の休業期間
発送受付休止期間:2017年12月29日(金)午前10時〜2018年1月3日(水)

運賃改定に伴う小さなアイテムの送料変更について

いつも Hearth & Home 暖炉家でお買い物くださいまして、ありがとうございます。

昨今、報道等でも取り上げられております通り、郵便料金が 6/1 に行われる予定です。
また、ヤマト運輸の運賃値上げも予定されており、その影響で、はこ BOON の運用が終了する見込みとなっております。

小さなアイテムも気軽にご注文頂けるように送料を無料化していたのですが、今までのように無料(送料は商品代金に含まれる)でのサービスを継続することが大変難しくなりました。

これらの事情に鑑み、6/1 より、5,000 円以下のご注文について、送料の一部として、500 円のご負担をお願いさせていただくことにいたしました。

なお、A4 サイズまでで、厚みが 3cm 未満のアイテムについては、引き続き送料無料といたします。

諸般の事情をご賢察くださいますよう、お願い申し上げます。

コンビニ決済の支払い期限が[3日間]に変更となります

STORES.jp よりシステム変更の案内がありました。

10月1日オーダー分よりコンビニ決済・銀行振込の支払期限が短くなります
いつもSTORES.jpをご利用頂きありがとうございます。
10月1日のオーダー分より、ストアのコンビニ決済の支払い期限が[7日間]から[3日間]に変更となります。

コンビニ支払いご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願いいたします。